Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
v rámci bakalářské práce si vás dovoluji požádat o vyplnění dotazníku, jehož cílem je zmapování dopadů živnostenské kontroly na spotřebitele. Výsledky budou vyhodnoceny a budou navržena taková opatření, která by pomohla zlepšit vztahy podnikatel - spotřebitel. Vyplnění dotazníku nezabere více než 3 minuty.
Odpovědi respondentů
1. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- Žena
99
55,93 %
55,93 %
- Muž
78
44,07 %
44,07 %
2. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- 41 až 60
82
46,33 %
46,33 %
- 18 až 40
74
41,81 %
41,81 %
- nad 60 let
21
11,86 %
11,86 %
3. V jak velké obci bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- Nad 100 tisíc obyvatel
93
52,54 %
52,54 %
- Od 2 tisíc do 20 tisíc obyvatel
35
19,77 %
19,77 %
- Do 2 tisíc obyvatel
31
17,51 %
17,51 %
- Od 20 tisíc do 100 tisíc obyvatel
18
10,17 %
10,17 %
4. Víte, že živnostenské úřady kontrolují kromě povinností stanovených podnikatelům živnostenským zákonem i povinnosti vyplývajících z jiných právních předpisů, např. povinnosti při značení a prodeji lihovin, značení zboží cenami, uvádění povinných údajů o podnikateli na všech obchodních listinách včetně webových stránek atd.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
136
76,84 %
76,84 %
ne
41
23,16 %
23,16 %
V případě, že ANO, můžete zatrhnout více odpovědí.
5. Setkal(a) jste se již někdy s porušením živnostenskoprávních předpisů spočívajícím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- ANO, v nevydání dokladu o prodej či poskytnutí služby
74
41,81 %
41,81 %
- ANO, v nemožnosti reklamovat zboží či službu z důvodu zrušení provozovny a neoznámení adresy pro vypořádání závazků
69
38,98 %
38,98 %
- ANO, v činnosti vykonávané bez živnostenského oprávnění (neoprávněné podnikání)
42
23,73 %
23,73 %
-NE
39
22,03 %
22,03 %
- ANO, v neuvedení povinných údajů o podnikateli na obchodních listinách a webových stránkách
27
15,25 %
15,25 %
- ANO, v porušení zde neuvedeném
22
12,43 %
12,43 %
- ANO, v nemožnosti řeklamovat zboží či službu z důvodu zrušení provozovny a neoznámení adresy pro vypořádání závazků
3
1,69 %
1,69 %
6. Obrátil(a) jste se na živnostenský úřad se žádostí o pomoc při řešení výše uvedeného problému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [- ANO → otázka č. 7, - NE → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- NE
126
71,19 %
71,19 %
- ANO
51
28,81 %
28,81 %
7. Byla na základě Vašeho podání provedena u podnikatele živnostenská kontrola?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [-ANO → otázka č. 8, -NE, podání bylo postoupeno jinému kompetentnímu úřadu → otázka č. 9, - NE, živnostenský úřad mi doporučil řešit záležitost vzhledem k charakteru problému jiným způsobem, např. soudní cestou → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
-ANO
43
84,31 %
24,29 %
-NE, podání bylo postoupeno jinému kompetentnímu úřadu
4
7,84 %
2,26 %
- NE, živnostenský úřad mi doporučil řešit záležitost vzhledem k charakteru problému jiným způsobem, např. soudní cestou
4
7,84 %
2,26 %
8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
- ANO
33
76,74 %
18,64 %
- Částečně
10
23,26 %
5,65 %
9. Domníváte se, že uložení sankce za nedostatky zjištěné při kontrole dostatečně motivují podnikatele k provedení nápravy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
84
47,46 %
47,46 %
nevím
62
35,03 %
35,03 %
ne
31
17,51 %
17,51 %
10. Domníváte se, že zvýšení množství provedených živnostenských kontrol by vedlo ke snížení porušování předpisů podnikatelskými subjekty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
113
63,84 %
63,84 %
nevím
48
27,12 %
27,12 %
ne
16
9,04 %
9,04 %
11. Víte, že se spotřebitelé oklamaní při prodejních akcích tzv. šmejdů mohou prostřednictvím sítě 227 kontaktních míst na živnostenských úřadech domoci rychle a bezplatně svých práv?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
101
57,06 %
57,06 %
ano
76
42,94 %
42,94 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
6. Obrátil(a) jste se na živnostenský úřad se žádostí o pomoc při řešení výše uvedeného problému?
odpověď - ANO:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi -ANO na otázku 7. Byla na základě Vašeho podání provedena u podnikatele živnostenská kontrola?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi - ANO na otázku 8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi - Částečně na otázku 8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
7. Byla na základě Vašeho podání provedena u podnikatele živnostenská kontrola?
odpověď -ANO:
4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi - ANO na otázku 8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi - Částečně na otázku 8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
9. Domníváte se, že uložení sankce za nedostatky zjištěné při kontrole dostatečně motivují podnikatele k provedení nápravy?
odpověď ano:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi - ANO na otázku 8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jste:
2. Kolik je Vám let?
3. V jak velké obci bydlíte?
4. Víte, že živnostenské úřady kontrolují kromě povinností stanovených podnikatelům živnostenským zákonem i povinnosti vyplývajících z jiných právních předpisů, např. povinnosti při značení a prodeji lihovin, značení zboží cenami, uvádění povinných údajů o podnikateli na všech obchodních listinách včetně webových stránek atd.?
5. Setkal(a) jste se již někdy s porušením živnostenskoprávních předpisů spočívajícím:
6. Obrátil(a) jste se na živnostenský úřad se žádostí o pomoc při řešení výše uvedeného problému?
7. Byla na základě Vašeho podání provedena u podnikatele živnostenská kontrola?
8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
9. Domníváte se, že uložení sankce za nedostatky zjištěné při kontrole dostatečně motivují podnikatele k provedení nápravy?
10. Domníváte se, že zvýšení množství provedených živnostenských kontrol by vedlo ke snížení porušování předpisů podnikatelskými subjekty?
11. Víte, že se spotřebitelé oklamaní při prodejních akcích tzv. šmejdů mohou prostřednictvím sítě 227 kontaktních míst na živnostenských úřadech domoci rychle a bezplatně svých práv?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jste:
2. Kolik je Vám let?
3. V jak velké obci bydlíte?
4. Víte, že živnostenské úřady kontrolují kromě povinností stanovených podnikatelům živnostenským zákonem i povinnosti vyplývajících z jiných právních předpisů, např. povinnosti při značení a prodeji lihovin, značení zboží cenami, uvádění povinných údajů o podnikateli na všech obchodních listinách včetně webových stránek atd.?
5. Setkal(a) jste se již někdy s porušením živnostenskoprávních předpisů spočívajícím:
6. Obrátil(a) jste se na živnostenský úřad se žádostí o pomoc při řešení výše uvedeného problému?
7. Byla na základě Vašeho podání provedena u podnikatele živnostenská kontrola?
8. Pomohlo provedení živnostenské kontroly u podnikatele k odstranění nedostatků a vyřešení Vaší záležitosti?
9. Domníváte se, že uložení sankce za nedostatky zjištěné při kontrole dostatečně motivují podnikatele k provedení nápravy?
10. Domníváte se, že zvýšení množství provedených živnostenských kontrol by vedlo ke snížení porušování předpisů podnikatelskými subjekty?
11. Víte, že se spotřebitelé oklamaní při prodejních akcích tzv. šmejdů mohou prostřednictvím sítě 227 kontaktních míst na živnostenských úřadech domoci rychle a bezplatně svých práv?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko